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Hilfe und FAQ

  • Versendet ihr eure Artikel überall hin?
    • Wir versenden EU-weit und in die Schweiz. Die Versandkosten betragen 5 €.
  • Wie und wann kommt mein Paket an?
    • Die Fotos werden von Montag bis Freitag entwickelt. Der Versand erfolgt innerhalb der ersten 2 Werktage nach Zahlungseingang. Bei Quadraten erfolgt der Versand innerhalb der ersten 3 Werktage nach Zahlungseingang.
    • Die Entwicklung dauert bei Magneten 3 Werktage nach Zahlungseingang. Die Fotos werden per Post geschickt.
  • Mein Paket ist nicht angekommen. Was kann ich machen?
    • Schick uns eine E-Mail an oder ruf an unter Tel. +49 32 221096654. Wir kümmern uns um alles.
  • Größe und Formate der Fotos - kann man sie kombinieren??
    • Die vershiedenen Größen/Formate kannst du kombinieren, allerdings nur in ganzen Paketen (Mindestbestellung).
  • Nachnahme - kann per Nachnahme bezahlt werden?
    • Es tut uns wirklich leid - zurzeit kann nur mit Karte bezahlt werden.
  • Hochladen - in welchen Formaten kann/soll ich meine Fotos hochladen?
    • Ideal ist eine .jpg Datei in RGB von hoher Qualität. Die Fotos können dann sehr leicht während der Bestellung auf die von uns angebotenen Formate zugeschnitten werden. Es reichen herkömmliche Fotos von deinem Smartphone, Handy oder Fotoaparat, die du vorher nicht bearbeiten musst.
    • Die Fotos von Instagram werden zu uns in der höchsten zur Verfügung stehenden Qualität geladen (1080px).
  • Storno - wie kann ich meine Bestellung stornieren?
    • Falls du noch nicht bezahlt hast, reicht es, wenn du einfach unsere automatischen Nachrichten ignorierst - die Bestellung wird so automatisch storniert.
  • Rechnung - kann die Rechnung auf mein Unternehmen ausgestellt werden?
    • Sicher. In der Bestellung wählst du einfach aus, dass die Rechnung aufs Unternehmen stehen soll. - Du kannst uns aber auch schreiben, hier die E-Mail: , wir denken uns schon etwas besonderes aus.
  • Gutschein - wie kann ich meinen Geschenkgutschein anwenden?
    • Im Warenkorb gibst du deinen Geschenkcode ein - für eine Bestellung kann nur ein Code angewandt werden.
  • Nachnahme - kann per Nachnahme gezahlt werden?
    • Nein. Es tut uns leid, zurzeit ist das nicht möglich.
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