Mein Bestellstatus

Wo kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?

Sobald sich der Status deiner Bestellung ändert, erhältst du eine E-Mail mit Informationen – die erste direkt nach der Bezahlung, die nächste, nachdem die Bestellung gedruckt und an den Spediteur übergeben wurde.

Du kannst den Status deiner Bestellung hier verfolgen: Sendungsverfolgung (du benötigst lediglich die Bestellnummer und die dazugehörige E-Mail-Adresse) oder in deinem Profil im Bereich "Bestellübersicht".

Wo finde ich den Lieferstatus meiner Bestellung?

Ein Link zum Lieferstatus des Spediteurs wird dir umgehend per E-Mail zugesandt, nachdem das Paket an den jeweiligen Spediteur übergeben wurde. Du kannst deine Sendung von dem Zeitpunkt an verfolgen, an dem sie in Produktion geht, bis sie dir zugestellt wird: Sendungsverfolgung. Du benötigst lediglich die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse.

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten

Wir versenden automatisch eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte überprüfe auch deine “Spam”- und “Werbe”-Ordner. Falls du die Bestätigungs-E-Mail immer noch nicht finden kannst, kontaktiere uns bitte.

Ich muss die Lieferadresse ändern

Wenn deine Bestellung noch nicht an den Spediteur übergeben wurde, können wir versuchen, die Lieferadresse zu ändern. Kontaktiere uns bitte, wir werden unser Bestes tun.

Bestellung als Geschenk versenden - können Sie die Rechnung entfernen?

Wir legen niemals eine gedruckte Rechnung zu Bestellungen bei, diese wird dir zusammen mit der Bestellbestätigung per E-Mail zugesandt. Die Bestellung kann daher direkt an die von dir angegebene Lieferadresse gesendet werden. Die Rechnungs- und Lieferadresse können voneinander abweichen.

Kann ich meine Bestellung persönlich abholen?

Leider nein. Wir haben unseren Sitz in der Tschechischen Republik und versenden es nur direkt an dich.