Meine Bestellung

Wähle unten Produkt und Lieferziel aus. Du siehst dann, wie lange die Produktion deines gewählten Produkts dauert und die voraussichtliche Lieferzeit der einzelnen Versandunternehmen.

👍Wir empfehlen dir, Fedex Priority Shipping oder UPS ✈️ als schnellste und zuverlässigste Versandart für die USA zu wählen.

Für andere Länder als die USA variiert die Lieferzeit je nach Zielland und gewähltem Transportunternehmen. Du kannst dies bei der Eingabe der Lieferadresse im Warenkorb auswählen.

Deine Bestellung wird abgeschlossen, sobald die Zahlung bearbeitet wurde. Wenn du aus irgendeinem Grund die Zahlung nicht abschließen kannst, wirf bitte einen Blick auf die häufigsten Probleme weiter unten. Wenn diese auch nicht helfen, kontaktiere uns einfach und wir helfen dir gerne weiter.

Ja, ist sie. Wir nutzen Braintree, um deine Kreditkarteninformationen sicher zu verarbeiten.

Leider bieten wir keine Zahlung per Nachnahme an. Aufgrund der Beschaffenheit unseres Produkts benötigen wir eine Vorauszahlung. Du kannst online per Karte, Apple Pay oder PayPal bezahlen.

Ja. Fülle einfach deine Firmendaten im Abschnitt “Rechnungsadresse” aus und du erhältst nach der Bestellung eine Rechnung von uns.

Im Warenkorb kannst du einen Code eingeben, den du auf deinem Geschenkgutschein findest.

Nein, wir versenden die Rechnung nur per E-Mail im .pdf-Format, direkt nachdem deine Zahlung bestätigt wurde. Wir legen die Rechnung nicht physisch ins Paket.

Wenn du ein Konto bei Squared.one hast, kannst du die Bestellung im Bereich “Gespeicherte Projekte“ deines Kontos ansehen und teilen.

Wenn du kein Konto hast, kannst du deine Bestellung nach der Aufgabe einsehen. Du kannst aber ein Konto erstellen und uns kontaktieren, wir ordnen die Bestellung gerne deinem neuen Konto zu.

Sobald die Bestellung bezahlt wurde, geht sie leider automatisch in Produktion und wir können sie nicht mehr ändern. Versuche aber, uns sofort zu kontaktieren. Wenn du beispielsweise ein Fotobuch bestellt hast, dauert die Produktion bis zu 7 Tage, sodass wir möglicherweise noch helfen können.

Leider erlaubt uns das System nicht, mehrere Bestellungen zusammenzufassen. Du musst jede Bestellung separat bezahlen.

Kontaktiere uns und wir helfen dir gerne, die beste Lösung zu finden. Es hängt vom Status jeder Bestellung, der Art der Waren usw. ab...

Wenn du die Daten in der Bestellung ändern musst und es selbst nicht korrigieren kannst, können wir die grafischen Änderungen für dich übernehmen. :) Der Preis für diese kleineren grafischen Dienstleistungen beträgt 36 Euro/Stunde. Nach Vereinbarung stellen wir dir eine Rechnung aus, abhängig vom Aufwand der Bearbeitung.

Meistens handelt es sich bei diesen Korrekturen um Folgendes: Ändern des Rahmens selbst, Hinzufügen von Kanten, wenn das Foto zu nah am Rand ist und ein unerwünschter Zuschnitt entstehen würde, usw.

Wenn die Bestellung bereits bezahlt ist, hängt es sehr stark von dem von dir bestellten Fotoprodukt ab. Beispielsweise gehen die Fotoabzüge automatisch in den Druck (nach Zahlungseingang), in diesem Fall können wir die Bestellung nicht stornieren. Wenn dein Produkt noch nicht in den Druck gegeben wurde, können wir deine Bestellung stornieren und dein Geld zurückerstatten. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich.

Wenn die Bestellung noch nicht bezahlt ist, befindet sie sich noch nicht in der Produktion. Kontaktiere uns, wir können die Bestellung stornieren.

Sobald sich der Status deiner Bestellung ändert, erhältst du eine E-Mail mit Informationen – die erste direkt nach der Bezahlung, die nächste, nachdem die Bestellung gedruckt und an den Spediteur übergeben wurde.

Du kannst den Status deiner Bestellung hier verfolgen: Sendungsverfolgung (du benötigst lediglich die Bestellnummer und die dazugehörige E-Mail-Adresse) oder in deinem Profil im Bereich "Bestellübersicht".

Ein Link zum Lieferstatus des Spediteurs wird dir umgehend per E-Mail zugesandt, nachdem das Paket an den jeweiligen Spediteur übergeben wurde. Du kannst deine Sendung von dem Zeitpunkt an verfolgen, an dem sie in Produktion geht, bis sie dir zugestellt wird: Sendungsverfolgung. Du benötigst lediglich die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse.

Wir versenden automatisch eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte überprüfe auch deine “Spam”- und “Werbe”-Ordner. Falls du die Bestätigungs-E-Mail immer noch nicht finden kannst, kontaktiere uns bitte.

Wenn deine Bestellung noch nicht an den Spediteur übergeben wurde, können wir versuchen, die Lieferadresse zu ändern. Kontaktiere uns bitte, wir werden unser Bestes tun.

Wir legen niemals eine gedruckte Rechnung zu Bestellungen bei, diese wird dir zusammen mit der Bestellbestätigung per E-Mail zugesandt. Die Bestellung kann daher direkt an die von dir angegebene Lieferadresse gesendet werden. Die Rechnungs- und Lieferadresse können voneinander abweichen.

Leider nein. Wir haben unseren Sitz in der Tschechischen Republik und versenden es nur direkt an dich.

Deine Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Deshalb garantieren wir 100% Zufriedenheit bei jeder Bestellung. Wir tun alles, um einen optimalen Bestellprozess, hochwertige Materialien und einen zuverlässigen Versand zu gewährleisten. Alle Produkte werden für dich handgefertigt und mit deinen Fotos personalisiert. Aus diesem Grund können wir ohne triftigen Grund keine Rücksendungen anbieten, noch können wir die Verantwortung für falsche Daten oder Parameter übernehmen, die vom Kunden eingegeben wurden, einschließlich der folgenden:

• Tippfehler und Rechtschreibfehler
• Schlechte Bildqualität oder niedrige Auflösung der Originaldatei
• Layoutfehler und fehlende oder doppelte Bilder
• Leere Seiten oder Fehler im Produktdesign (z. B. falsche Hintergrundfarbe, falsche Fotorahmen)
• Fehler bei der Produktauswahl (z. B. Produktgröße, Stil oder Wahl des Einbands für Fotobücher)
• Farbunterschiede zwischen Ihrem Computer und unseren Drucksystemen
• Stornierung einer Bestellung, wenn diese bereits in Produktion ist
• Schäden, die durch die Handhabung durch den Kunden verursacht wurden - Lagerung, Handhabung, Auspacken
• Lieferadresse falsch eingegeben
• Auswahl des "falschen" (z. B. langsameren) Transportunternehmens

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Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Du kannst innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum der Bestellung eine Beschwerde einreichen. Nach Ablauf dieser Frist können wir deine Beschwerde nicht mehr bearbeiten. Wenn du deine Bestellung nie erhalten hast, haben wir 30 Tage ab dem voraussichtlichen Lieferdatum Zeit.

Jedes unserer Produkte ist ein Original, daher behandeln wir jeden reklamierten Artikel individuell. Bitte kontaktiere uns und wir finden sicher gemeinsam eine Lösung zu deiner Zufriedenheit.

Deine Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Wir tun alles, um die bestmögliche Qualität zu gewährleisten, arbeiten sorgfältig und verwenden die besten Materialien. Aufgrund der individuellen Beschaffenheit dieser Produkte können wir keine Rückerstattung für vom Kunden verursachte Fehler leisten. Weitere Informationen findest du hier.

Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Reklamation einreichen. Bitte kontaktiere uns. Bitte fotografiere deine Sendung, sende uns deine Bestellnummer und weitere Informationen per E-Mail, und wir werden uns gerne mit deiner Reklamation befassen.

Wenn du falsch zugeschnittene Fotos erhalten hast (zum Beispiel fehlt ein Teil des Kopfes usw.), liegt dies an einem unsachgemäßen Zuschnitt beim Hochladen und Bearbeiten. Wir retuschieren deine hochgeladenen Fotos nicht (wir wissen nie, ob dies beabsichtigt ist), daher solltest du vor der Bestätigung deiner Bestellung immer alle Fotos überprüfen, um sicherzustellen, dass sie korrekt zugeschnitten sind.

Bitte kontaktiere uns und wir werden versuchen, dir zu helfen oder dich bei einer neuen Bestellung zu beraten. Leider können wir in diesem Fall keine Rückerstattung anbieten, wie in allen Fällen von falschen Daten und Parametern, die vom Kunden eingegeben wurden.

Wenn das Problem auf unserer Seite liegt, helfen wir dir natürlich gerne, eine Lösung zu finden 🤗. Du kannst innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum der Bestellung eine Beschwerde einreichen.