Meine Bestellung

Wählen Sie unten das Produkt und den Lieferort aus. Sie sehen, wie lange es dauert, das von Ihnen gewählte Produkt zu produzieren, und die voraussichtliche Lieferzeit für jedes Transportunternehmen.

👍We recommend you select Fedex Priority Shipping od UPS ✈️ as the fastest and most reliable delivery method for the US.

Für andere Länder als die USA wird die Lieferzeit je nach Zielland und gewähltem Spediteur unterschiedlich sein. Sie können dies beim Ausfüllen der Lieferadresse auswählen, wenn Sie in Ihrem Warenkorb fortfahren.

Ihre Bestellung wird abgeschlossen, sobald die Zahlung bearbeitet wurde. Wenn Sie aus irgendeinem Grund die Zahlung nicht abschließen können, sehen Sie sich bitte unten ein paar häufige Probleme an. Wenn auch diese nicht helfen, kontaktieren Sie uns einfach und wir werden Ihnen gerne helfen.

Ja, das ist es. Wir verwenden Braintree, um Ihre Kreditkarteninformationen sicher zu verarbeiten.

Unfortunately, we do not allow payment on delivery. As this is a custom production, we require payment in advance. You can choose online payment by card, Apple pay or by PayPal, your order will be finished once the payment has been processed.

Ja. Geben Sie einfach Ihre Firmendaten im Abschnitt "Rechnungsadresse" ein und Sie erhalten nach der Bestellung eine Rechnung von uns.

Always write the combination of letters and numbers at the end of your order, which is indicated on your gift voucher. You can insert the voucher in the Shopping Cart section or in the last step in the Order Summary. 

You will receive an invoice by email in the form of a .pdf right after your payment is confirmed. We do not physically package the invoice.

If you created the job after logging into your profile, you can view the job in the Saved Projects section. It can also be shared.

If you were not logged in when you created the order, or do not have an account, then it cannot be viewed. Create an account and contact us, we will be happy to assign the order under your account.

Leider geht die Bestellung, sobald sie bezahlt wurde, automatisch in Produktion und kann nicht mehr geändert werden. Versuchen Sie jedoch, uns sofort zu kontaktieren, wenn Sie z. B. ein Fotobuch bestellt haben. Die Produktion dauert bis zu 7 Tage, so dass die Chance besteht, dass wir Ihnen helfen können.

Unfortunately, the system does not allow us to combine multiple orders. You need to pay for each order separately.

Contact us and we will be happy to help you work out the best solution. It depends on the status of each order, the type of goods, etc...

If the order is already paid for, it depends very much on the photo product you ordered. For example, the photos automatically go to print (after payment is received), in which case we cannot cancel the order. If your product has not yet been sent to print, we can cancel your order and refund your money. Please contact us as soon as possible.

If the order is not paid for, it is not in production either. Contact us, we can cancel the order.

As soon as the status of your order changes, you will receive an information email - the first one immediately after payment, the next one after the order is made and handed over to the carrier.

You can track the status of your order here: Order tracking (just know the order number and the email that is stored with it) or in your profile in the section "order overview".

A link to the delivery status of the carrier will be sent to you in an email immediately after the package has been handed over to the specific carrier. You can track your shipment from the time it is entered into production until it is delivered to you here: Order Tracking. You just need to know the order number and the email that is stored with the order.

We send a confirmation email automatically, kindly check the “junk” and “promotion” folders. In case you still cannot find the confirmation email please contact us. It is ideal to tell us when the order was placed, in what name and to what email.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht an den Spediteur übergeben wurde, können wir versuchen, die Lieferadresse zu ändern. Kontaktieren Sie uns bitte, wir werden unser Bestes tun.

Yes, we send all products in one shipment.

We never add a printed invoice to orders, it will be sent to you in an email along with the order confirmation. The order can therefore be sent directly to the delivery address you have provided. The billing and delivery address may differ.

Nein, leider nicht. Wir drucken Ihre Bestellung in der Tschechischen Republik und versenden sie direkt an Sie.

Each of our products is an original, so we treat each item individually. Please contact us and we will surely find a solution together to your satisfaction.

Please contact us. Please take a picture of your shipment and send us more information in an email, we will be happy to resolve the complaint with you.