Beschwerde bestellen

Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Deshalb garantieren wir Ihnen bei jeder Bestellung 100%ige Zufriedenheit. Wir tun alles, was wir können, um den bestmöglichen Bestellvorgang, Qualitätsmaterialien und zuverlässigen Versand zu gewährleisten. Alle Produkte werden für Sie handgefertigt und mit Ihren Fotos individuell gestaltet. Aus diesem Grund können wir keine Rücksendungen ohne triftigen Grund anbieten, noch können wir die Verantwortung für falsche Daten oder Parameter, die vom Kunden eingegeben wurden, übernehmen, zu denen die folgenden gehören:

• Tippfehler und Rechtschreibfehler
• Schlechte Bildqualität oder geringe Auflösung der Originaldatei
• Layoutfehler und fehlende oder doppelte Bilder
• Leere Seiten oder Fehler im Produktdesign (z. B. falsche Hintergrundfarbe, falsche Bilderrahmen)
• Fehler bei der Produktauswahl (z. B. Produktgröße, Stil oder Wahl des Einbands bei Fotobüchern)
• Farbunterschiede zwischen Ihrem Heimcomputer und unseren Drucksystemen
• Stornierung eines Auftrags, wenn er sich bereits in der Produktion befindet
• Schäden, die durch die Handhabung durch den Kunden verursacht wurden - Lagerung, Handhabung, Auspacken
• Falsch eingegebene Lieferadresse
• Wahl des "falschen" (z. B. langsameren) Trägers

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Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis.

Sie können eine Beschwerde innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Lieferung der Bestellung einreichen. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihre Beschwerde nicht mehr bearbeiten. Wenn Sie Ihre Bestellung nie erhalten haben, beträgt die Frist 30 Tage ab dem Datum der erwarteten Lieferung.

Jedes unserer Produkte ist ein Original, daher behandeln wir jeden reklamierten Artikel individuell. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf und wir werden gemeinsam eine Lösung zu Ihrer Zufriedenheit finden.

Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Wir tun alles, was wir können, um die bestmögliche Qualität zu gewährleisten, arbeiten mit Sorgfalt und verwenden die besten Materialien. Da es sich bei diesen Produkten um Sonderanfertigungen handelt, können wir keine Rückerstattung für vom Kunden verursachte Fehler gewähren. Weitere Informationen finden Sie hier:

Sie können eine Reklamation innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung einreichen. Bitte kontaktieren Sie uns. Bitte fotografieren Sie Ihre Sendung, senden Sie uns Ihre Bestellnummer und weitere Informationen per E-Mail, und wir werden Ihre Reklamation gerne mit Ihnen ausarbeiten.

Wenn Sie falsch beschnittene Fotos erhalten haben (z. B. fehlt ein Teil des Kopfes usw.), ist dies auf unsachgemäße Beschneidung beim Hochladen und Bearbeiten zurückzuführen. Wir retuschieren Ihre hochgeladenen Fotos nicht (wir wissen nie, ob dies beabsichtigt ist), daher sollten Sie immer alle Fotos überprüfen, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen, um sicherzustellen, dass sie richtig zugeschnitten sind.

Bitte kontaktieren Sie uns und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen oder Sie bei einer neuen Bestellung zu beraten. Leider können wir in diesem Fall keine Rückerstattung anbieten, wie in allen Fällen von falschen Daten und Parametern, die vom Kunden eingegeben wurden.

Wenn das Problem auf unserer Seite liegt, werden wir Ihnen natürlich helfen, eine Lösung zu finden 🤗. Sie können eine Beschwerde innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Lieferung der Bestellung machen.