Bestellreklamation

Deine Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Deshalb garantieren wir 100% Zufriedenheit bei jeder Bestellung. Wir tun alles, um einen optimalen Bestellprozess, hochwertige Materialien und einen zuverlässigen Versand zu gewährleisten. Alle Produkte werden für dich handgefertigt und mit deinen Fotos personalisiert. Aus diesem Grund können wir ohne triftigen Grund keine Rücksendungen anbieten, noch können wir die Verantwortung für falsche Daten oder Parameter übernehmen, die vom Kunden eingegeben wurden, einschließlich der folgenden:

• Tippfehler und Rechtschreibfehler
• Schlechte Bildqualität oder niedrige Auflösung der Originaldatei
• Layoutfehler und fehlende oder doppelte Bilder
• Leere Seiten oder Fehler im Produktdesign (z. B. falsche Hintergrundfarbe, falsche Fotorahmen)
• Fehler bei der Produktauswahl (z. B. Produktgröße, Stil oder Wahl des Einbands für Fotobücher)
• Farbunterschiede zwischen Ihrem Computer und unseren Drucksystemen
• Stornierung einer Bestellung, wenn diese bereits in Produktion ist
• Schäden, die durch die Handhabung durch den Kunden verursacht wurden - Lagerung, Handhabung, Auspacken
• Lieferadresse falsch eingegeben
• Auswahl des "falschen" (z. B. langsameren) Transportunternehmens

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Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Du kannst innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum der Bestellung eine Beschwerde einreichen. Nach Ablauf dieser Frist können wir deine Beschwerde nicht mehr bearbeiten. Wenn du deine Bestellung nie erhalten hast, haben wir 30 Tage ab dem voraussichtlichen Lieferdatum Zeit.

Jedes unserer Produkte ist ein Original, daher behandeln wir jeden reklamierten Artikel individuell. Bitte kontaktiere uns und wir finden sicher gemeinsam eine Lösung zu deiner Zufriedenheit.

Deine Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Wir tun alles, um die bestmögliche Qualität zu gewährleisten, arbeiten sorgfältig und verwenden die besten Materialien. Aufgrund der individuellen Beschaffenheit dieser Produkte können wir keine Rückerstattung für vom Kunden verursachte Fehler leisten. Weitere Informationen findest du hier.

Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Reklamation einreichen. Bitte kontaktiere uns. Bitte fotografiere deine Sendung, sende uns deine Bestellnummer und weitere Informationen per E-Mail, und wir werden uns gerne mit deiner Reklamation befassen.

Wenn du falsch zugeschnittene Fotos erhalten hast (zum Beispiel fehlt ein Teil des Kopfes usw.), liegt dies an einem unsachgemäßen Zuschnitt beim Hochladen und Bearbeiten. Wir retuschieren deine hochgeladenen Fotos nicht (wir wissen nie, ob dies beabsichtigt ist), daher solltest du vor der Bestätigung deiner Bestellung immer alle Fotos überprüfen, um sicherzustellen, dass sie korrekt zugeschnitten sind.

Bitte kontaktiere uns und wir werden versuchen, dir zu helfen oder dich bei einer neuen Bestellung zu beraten. Leider können wir in diesem Fall keine Rückerstattung anbieten, wie in allen Fällen von falschen Daten und Parametern, die vom Kunden eingegeben wurden.

Wenn das Problem auf unserer Seite liegt, helfen wir dir natürlich gerne, eine Lösung zu finden 🤗. Du kannst innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum der Bestellung eine Beschwerde einreichen.