Es gibt ein Problem mit meiner Zahlung.

Ihre Bestellung wird abgeschlossen, sobald die Zahlung bearbeitet wurde. Wenn Sie aus irgendeinem Grund die Zahlung nicht abschließen können, sehen Sie sich bitte unten ein paar häufige Probleme an. Wenn auch diese nicht helfen, kontaktieren Sie uns einfach und wir werden Ihnen gerne helfen.

Zahlung

Aktualisiert 20. Mai 2024

1. Es gibt ein Problem mit meiner Zahlung - ich kann die Zahlung nicht ausführen

Versuchen Sie, die gleiche Bestellung in einem anderen Browser abzuschließen. Wenn Sie eingeloggt sind, wird Ihre Bestellung automatisch gespeichert und Sie müssen nur noch die Zahlung abschließen. Wir empfehlen, dass Sie eine andere Zahlungsmethode wählen.

2. Es gibt ein Problem mit meiner Zahlung - ich habe zweimal für meine Bestellung bezahlt

In der Regel wird die zweite Zahlung innerhalb weniger Arbeitstage automatisch auf Ihr Konto zurücküberwiesen. Wenn Sie Ihr Geld nicht innerhalb von 3 Arbeitstagen zurückerhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte und teilen Sie uns einen Ausdruck der beiden Zahlungen mit.

3. Es gibt ein Problem mit meiner Zahlung - ich habe für meine Bestellung bezahlt, aber eine E-Mail von Ihnen erhalten, die besagt, dass die Bestellung nicht bezahlt worden ist

Prüfen Sie bitte, ob Sie nicht zwei Bestellungen angelegt haben. Schauen Sie sich Ihre Bestellnummer an. Möglicherweise haben Sie eine E-Mail über eine unbezahlte Bestellung für eine andere Bestellung erhalten.

Wenn Sie zwei oder mehr Bestellungen angelegt haben, ist es möglich, dass nur eine bezahlt wurde und die anderen unbezahlt geblieben sind. Wir senden automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung für unbezahlte Bestellungen. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte, wir stornieren gerne alle doppelten oder unbezahlten Bestellungen.
Wenn Sie nur einen Auftrag erstellt haben, kontaktieren Sie uns bitte und senden Sie uns einen Screenshot der Zahlungsbestätigung. Wir helfen Ihnen gerne, herauszufinden, wo das Problem aufgetreten ist.

4. Es gibt ein Problem mit meiner Zahlung - ich habe für meine Bestellung bezahlt, aber keine Bestätigung erhalten, weder für meine Zahlung noch für meine Bestellung

Bestätigungs-E-Mails werden automatisch generiert. Bitte überprüfen Sie die Ordner "Spam" und "Werbung" in Ihrem E-Mail-Konto. Bitte überprüfen Sie auch, ob Sie nicht eine andere E-Mail-Adresse angegeben haben (z.B. Ihre Arbeits-E-Mail anstelle Ihrer persönlichen). Wenn Sie Ihre Auftragsbestätigung immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte.

5. Ich habe einen doppelten Auftrag erstellt

Ich habe nur einmal gezahlt. In diesem Fall wird die zweite unbezahlte Bestellung nicht in die Produktion gehen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail und wir werden diese Bestellung stornieren.
Ich habe zweimal oder mehr bezahlt. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, weitere Doppelbestellungen müssen in der Produktion gestoppt werden.

6. Meine Zahlung wurde mir zurückerstattet

Bitte versuchen Sie, die Zahlung mit einer anderen Methode zu wiederholen. Wenn Sie keine E-Mail zur Bestätigung des Zahlungseingangs erhalten, kontaktieren Sie uns bitte. Es ist möglich, dass es ein Problem mit dem Zahlungsterminal gibt.