Meine Bestellung

Wählen Sie unten das Produkt und den Lieferort aus. Sie sehen, wie lange es dauert, das von Ihnen gewählte Produkt zu produzieren, und die voraussichtliche Lieferzeit für jedes Transportunternehmen.

Wir empfehlen Ihnen, Fedex Priority Shipping oder UPS ✈️ als schnellste und zuverlässigste Liefermethode für die USA zu wählen.

Für andere Länder als die USA wird die Lieferzeit je nach Zielland und gewähltem Spediteur unterschiedlich sein. Sie können dies beim Ausfüllen der Lieferadresse auswählen, wenn Sie in Ihrem Warenkorb fortfahren.

In this article, we keep you up to date on the production and delivery of your deliveries for Christmas 2024. We recommend that you choose Fedex Priority as the fastest and most reliable ways of delivering your photo gifts.

Ihre Bestellung wird abgeschlossen, sobald die Zahlung bearbeitet wurde. Wenn Sie aus irgendeinem Grund die Zahlung nicht abschließen können, sehen Sie sich bitte unten ein paar häufige Probleme an. Wenn auch diese nicht helfen, kontaktieren Sie uns einfach und wir werden Ihnen gerne helfen.

Ja, das ist es. Wir verwenden Braintree, um Ihre Kreditkarteninformationen sicher zu verarbeiten.

Leider können wir die Zahlung per Nachnahme nicht zulassen. Aufgrund der Beschaffenheit unseres Produktes, benötigen wir die Zahlung im Voraus. Sie können online per Karte, Apple Pay oder per PayPal bezahlen.

Ja. Geben Sie einfach Ihre Firmendaten im Abschnitt "Rechnungsadresse" ein und Sie erhalten nach der Bestellung eine Rechnung von uns.

Im Warenkorb können Sie einen Code eingeben, den Sie auf Ihrer Geschenkkarte finden.

Nein, wir versenden die Rechnung nur per E-Mail in Form einer .pdf-Datei, gleich nachdem Ihre Zahlung bestätigt wurde. Wir verpacken die Rechnung nicht physisch.

Wenn Sie über ein Konto bei Squared.one verfügen, können Sie die Bestellung im Abschnitt "Gespeicherte Projekte" Ihres Kontos einsehen und weitergeben.

Wenn Sie kein Konto haben, können Sie Ihre Bestellung erst nach der Auftragserteilung einsehen. Sie können jedoch ein Konto einrichten und sich mit uns in Verbindung setzen, wir werden den Auftrag gerne Ihrem neuen Konto zuordnen.

Leider geht die Bestellung, sobald sie bezahlt wurde, automatisch in Produktion und kann nicht mehr geändert werden. Versuchen Sie jedoch, uns sofort zu kontaktieren, wenn Sie z. B. ein Fotobuch bestellt haben. Die Produktion dauert bis zu 7 Tage, so dass die Chance besteht, dass wir Ihnen helfen können.

Leider erlaubt es das System nicht, mehrere Bestellungen zu kombinieren. Sie müssen für jede Bestellung einzeln bezahlen.

Setzen Sie sich mit uns in Verbindung und wir helfen Ihnen gerne, die beste Lösung zu finden. Das hängt vom Status der jeweiligen Bestellung, der Art der Ware usw. ab.

Wenn Sie die Daten in der Bestellung ändern müssen und Sie können sie nicht selbst korrigieren, können wir die grafischen Änderungen für Sie vornehmen :) Der Preis für diese kleinen grafischen Dienstleistungen beträgt 36 Euro / Stunde. Wir stellen Ihnen nach Absprache eine Rechnung aus, je nach Komplexität der Bearbeitung.

Die meisten dieser Korrekturen können sein: Änderung des Rahmens selbst, Hinzufügen von Rändern, wenn das Foto zu weit am Rand liegt und ein unerwünschter Ausschnitt entstehen würde, usw.

Wenn die Bestellung bereits bezahlt ist, hängt es sehr stark von dem bestellten Fotoprodukt ab. Zum Beispiel gehen die Fotoabzüge automatisch in den Druck (nach Zahlungseingang), in diesem Fall können wir die Bestellung nicht stornieren. Wenn Ihr Produkt noch nicht in den Druck gegangen ist, können wir Ihre Bestellung stornieren und Ihnen Ihr Geld zurückerstatten. Bitte setzen Sie sich so schnell wie möglich mit uns in Verbindung .

Wenn die Bestellung noch nicht bezahlt ist, ist sie noch nicht in Produktion. Kontaktieren Sie uns, wir können die Bestellung stornieren.

Sobald sich der Status Ihrer Bestellung ändert, erhalten Sie eine Informations-E-Mail - die erste direkt nach der Bezahlung, die nächste, nachdem die Bestellung gedruckt und dem Spediteur übergeben wurde.

Hier können Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen: Auftragsverfolgung (Sie müssen nur die Auftragsnummer und die dazu gespeicherte E-Mail kennen) oder in Ihrem Profil im Bereich "Auftragsübersicht".

Unmittelbar nach der Übergabe des Pakets an den jeweiligen Transporteur wird Ihnen ein Link zum Lieferstatus des Transporteurs per E-Mail zugesandt. Sie können Ihre Sendung ab dem Zeitpunkt, an dem sie in die Produktion aufgenommen wird, bis zu ihrer Auslieferung an Sie hier verfolgen: Auftragsverfolgung. Sie brauchen nur die Bestellnummer und die E-Mail zu kennen.

Wir senden automatisch eine Bestätigungs-E-Mail, bitte prüfen Sie die Ordner "Spam" und "Werbung". Falls Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht an den Spediteur übergeben wurde, können wir versuchen, die Lieferadresse zu ändern. Kontaktieren Sie uns bitte, wir werden unser Bestes tun.

Wir fügen den Bestellungen nie eine gedruckte Rechnung bei, sie wird Ihnen per E-Mail zusammen mit der Auftragsbestätigung zugesandt. Die Bestellung kann daher direkt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse gesendet werden. Die Rechnungs- und die Lieferadresse können voneinander abweichen.

Leider nein. Wir sind in der Tschechischen Republik ansässig und versenden nur direkt an Sie.

Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Deshalb garantieren wir Ihnen bei jeder Bestellung 100%ige Zufriedenheit. Wir tun alles, was wir können, um den bestmöglichen Bestellvorgang, Qualitätsmaterialien und zuverlässigen Versand zu gewährleisten. Alle Produkte werden für Sie handgefertigt und mit Ihren Fotos individuell gestaltet. Aus diesem Grund können wir keine Rücksendungen ohne triftigen Grund anbieten, noch können wir die Verantwortung für falsche Daten oder Parameter, die vom Kunden eingegeben wurden, übernehmen, zu denen die folgenden gehören:

• Tippfehler und Rechtschreibfehler
• Schlechte Bildqualität oder geringe Auflösung der Originaldatei
• Layoutfehler und fehlende oder doppelte Bilder
• Leere Seiten oder Fehler im Produktdesign (z. B. falsche Hintergrundfarbe, falsche Bilderrahmen)
• Fehler bei der Produktauswahl (z. B. Produktgröße, Stil oder Wahl des Einbands bei Fotobüchern)
• Farbunterschiede zwischen Ihrem Heimcomputer und unseren Drucksystemen
• Stornierung eines Auftrags, wenn er sich bereits in der Produktion befindet
• Schäden, die durch die Handhabung durch den Kunden verursacht wurden - Lagerung, Handhabung, Auspacken
• Falsch eingegebene Lieferadresse
• Wahl des "falschen" (z. B. langsameren) Trägers

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Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis.

Sie können eine Beschwerde innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Lieferung der Bestellung einreichen. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihre Beschwerde nicht mehr bearbeiten. Wenn Sie Ihre Bestellung nie erhalten haben, beträgt die Frist 30 Tage ab dem Datum der erwarteten Lieferung.

Jedes unserer Produkte ist ein Original, daher behandeln wir jeden reklamierten Artikel individuell. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf und wir werden gemeinsam eine Lösung zu Ihrer Zufriedenheit finden.

Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Wir tun alles, was wir können, um die bestmögliche Qualität zu gewährleisten, arbeiten mit Sorgfalt und verwenden die besten Materialien. Da es sich bei diesen Produkten um Sonderanfertigungen handelt, können wir keine Rückerstattung für vom Kunden verursachte Fehler gewähren. Weitere Informationen finden Sie hier:

Sie können eine Reklamation innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung einreichen. Bitte kontaktieren Sie uns. Bitte fotografieren Sie Ihre Sendung, senden Sie uns Ihre Bestellnummer und weitere Informationen per E-Mail, und wir werden Ihre Reklamation gerne mit Ihnen ausarbeiten.

Wenn Sie falsch beschnittene Fotos erhalten haben (z. B. fehlt ein Teil des Kopfes usw.), ist dies auf unsachgemäße Beschneidung beim Hochladen und Bearbeiten zurückzuführen. Wir retuschieren Ihre hochgeladenen Fotos nicht (wir wissen nie, ob dies beabsichtigt ist), daher sollten Sie immer alle Fotos überprüfen, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen, um sicherzustellen, dass sie richtig zugeschnitten sind.

Bitte kontaktieren Sie uns und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen oder Sie bei einer neuen Bestellung zu beraten. Leider können wir in diesem Fall keine Rückerstattung anbieten, wie in allen Fällen von falschen Daten und Parametern, die vom Kunden eingegeben wurden.

Wenn das Problem auf unserer Seite liegt, werden wir Ihnen natürlich helfen, eine Lösung zu finden 🤗. Sie können eine Beschwerde innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Lieferung der Bestellung machen.